- Identificación del Titular
El presente documento establece los términos y condiciones de uso de la página web de Carol Tòfones, cuyo titular es:
- Titular: Josep Maria Carol Comas
- NIF/CIF: 33932148H
- Domicilio: Ronda Francesc Camprodon, 28, ESC. A, Piso 4 – Puerta 2
- Correo electrónico: info@caroltruffles.com
- Teléfono: (+34) 610 375 222
- Dominio web: www.caroltruffles.com
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- Objeto y Ámbito de Aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Carol Tòfones, así como la compra de los productos y servicios ofrecidos en el mismo. El uso de este sitio web implica la aceptación sin reservas de las condiciones expuestas en este documento.
- Condiciones de Uso
El acceso al sitio web es libre y gratuito. No obstante, la compra de productos está sujeta a la aceptación y cumplimiento de las condiciones aquí expuestas. Los usuarios se comprometen a utilizar el sitio web y todos sus contenidos de conformidad con la ley, la moral, el orden público y estos Términos y Condiciones.
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- Proceso de Compra
Para realizar una compra en Carol Tòfones, el usuario deberá seguir el siguiente proceso:
- Seleccionar el producto deseado y añadirlo al carrito.
- Completar los datos de contacto y envío.
- Elegir el método de pago deseado (tarjeta de crédito/débito, PayPal, u otros que se ofrezcan).
- Confirmar el pedido.
El contrato de compra se considerará formalizado en el momento en que el cliente reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
- Precios y Formas de Pago
Todos los precios de los productos están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA). Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se detallarán antes de finalizar la compra.
Los métodos de pago aceptados son:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
En caso de cualquier incidencia en el pago, el pedido no se procesará y se notificará al usuario lo antes posible.
- Envío de Productos
Los productos se preparan para su envío de lunes a jueves, y se enviarán dentro de un plazo de 24-48 horas desde la preparación, garantizando que lleguen frescos a su destino. Los plazos de entrega varían en función del destino y se detallan en nuestra Política de Envíos.
- Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto no sea de naturaleza perecedera o fresca. En el caso de los productos frescos, como las trufas, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento debido a la naturaleza del producto.
El producto debe encontrarse en su estado original, sin haber sido utilizado, y en su embalaje original si no es un producto fresco.
Para ejercer el derecho de desistimiento sobre productos no frescos, el cliente deberá notificar su decisión enviando un correo a info@caroltruffles.com.
Para más información sobre el proceso de devolución, consulta nuestra Política de Devoluciones.
- Garantía de los Productos
Todos los productos ofrecidos en Carol Tòfones cumplen con la legislación española vigente en materia de seguridad alimentaria. Dado que tratamos con productos frescos y perecederos, no se aceptan devoluciones o cambios a menos que el producto llegue en mal estado o con algún defecto que impida su consumo.
Si recibes un producto defectuoso o en mal estado, contacta con nosotros de inmediato a info@caroltruffles.com, proporcionando una descripción detallada del problema y, si es posible, fotos del producto. Evaluaremos tu caso y, si procede, gestionaremos la sustitución del producto o un reembolso, según corresponda.
- Protección de Datos
En Carol Tòfones nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar un tratamiento adecuado de tus datos personales. El tratamiento de tus datos se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD).
Para más detalles sobre cómo gestionamos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
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Carol Tòfones se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los usuarios mediante su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar los Términos y Condiciones antes de realizar una compra.
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